Какой ассистанс лучший?

ассистанс у страховой компанииНемало людей выбирают медицинский полис по ассистансам страховых компаний. Логично, ведь за границей именно партнеры (ассистансы), имеющие договоры с тем или иным госпиталем, организуют медпомощь клиенту страховой. От их порядочности, расторопности, организованности зависит и качество помощи.
Поэтому я взялся проанализировать, какой ассистанс лучше, опираясь не на рекламную информацию в инете, а на отзывы многочисленных туристов и личный опыт.

Открытие №1
На официальных сайтах десять ассистансов, работающих с крупными российскими страховщиками, называют себя едва ли не мировыми лидерами в этом деле. Все имеют англоязычные названия. Но по сути это мистеры Икс, о которых мало кто знает. Семь из десяти «англоязычных» ассистансов, как выяснилось, — российские, украинские или оффшорные компании. Только три ассистанса действительно европейские по происхождению и местоположению.

выписка из ЕГРЮЛ

Открытие №2
Если верить налоговым данным, все российские ассистансы зарегистрированы в форме обществ с ограниченной ответственностью и уставным капиталом от 10 тысяч до 4 млн рублей. Заметьте, что сумма страхового покрытия только по одному полису может составлять от 30 до 100 тысяч долларов, то есть до 6 млн. рублей. По-моему, это то же самое, как если бы человек с 300 рублями выступал поручителем трехмиллионной сделки…

Кого тогда выбрать?
Судя по отзывам путешественников, внушают доверие ассистансы:
Euro-Center Holding, работающий в связке со страховой компанией ERV;
Mondial Assistance (Allianz Global Assistance), работающий с СК Allianz.
Оба имеют европейские корни. Страховые, с которыми они работают, зарегистрированы в РФ, но акции полностью принадлежат крупным европейским корпорациям с более чем вековой историей работы на рынке страхования.
Разумеется, у лучших ассистансов имеются свои особенности. О них — в отдельной главе ниже — сравнение страховок Euro-Center/ERV и Mondial/Allianz.

Какие ассистансы у страховых компаний

Для удобства составим таблицу. Зеленым цветом выделены сервисные компании с лучшими отзывами туристов, желтым — те, о которых отзываются и так, и эдак (или отзывов вовсе нет), розовым — ассистансы с преобладанием негативных отзывов.

Ассистанс
Страховые компании
Где купить
Euro-Center Holding
(Европа)
ERV
Mondial Assistance
(Европа)
Allianz
Europ Assistance
(Европа)
Абсолют-Страхование
РЕСО-Гарантия
Тинькофф
Class Assistance
(Россия)
Liberty
Альфа-Страхование
AP Companies
(Россия)
Согласие
ZETTA
Русский Стандарт
Ренессанс
Savitar Group
(Россия)
УРАЛСИБ
Balt Assistance
(Россия)
Опора
Росгосстрах
LDM Assistance
(Кипр)
В страховках, включенных в турпакет Пегаса
Только в составе турпакета
ВТБ-Страхование
Росгосстрах
Smile Assistance
(Украина)
Ингосстрах

Кстати,с известные «динозавры» Росгосстрах и Ингосстрах сотрудничают с несколькими ассистансами. Росгосстрах назначает одного из ассистансов: GVA, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group или Balt Assistance — только после наступления страхового случая. Партнер Ингосстраха в Андорре, Италии, Доминиканской Республике и на Кубе — Asiser Assistance. В Испании, Турции, Таиланде, Болгарии, Египте — Remed Assistance. В остальных странах — Smile Assistance.

Важный момент! Ассистансы страховых компаний частенько меняются. Актуальная информация отражается в поиске по сервисной компании на сайте Cherehapa. У Сравни.ру ассистанс виден при открытии вкладки подробной информации о полисе.
поиск по сервисной компании

Euro-Center Holding

Ассистанс Euro-Center Holding

Euro-Center Holding — «родственник» страховой компании ERV, ассистансом которой он, собственно, и является. Российская ERV полностью принадлежит немецкой Europäische Reiseversicherung Aktiengesellschaft, München, 100% акций которой, в свою очередь, принадлежат Munich Re Group. Туда же уходят корни ассистанса. Не будем вдаваться в хитросплетения между акционерами, там чёрт ногу сломит 🙂 Важно, что мы имеем дело с крупной европейской группой компаний, опыт работы которой на рынке страховых услуг — более ста лет.

Услугами Euro-Center Holding приходилось пользоваться дважды, когда покупали у ERV страховку в Таиланд. Помощь получили своевременную и качественную. Наши впечатления схожи с отзывами других путешественников как в Юго-Восточной Азии, так и в европейских странах.

Страховая компания, работающая с Euro-Center Holding, — ERV.
Туристический полис можно купить на Cherehapa и Сравни.ру .

Отзывы об ERV и Euro-Center Holding

отзыв об Euro-Center Holdingотзыв об ERVотзыв о страховой компании ERV

[свернуть]

Ассистанс Mondial

Mondial Assistance

Mondial Assistance создан в 2007 году во Франции путем объединения нескольких страховых компаний. Мондиаль входит в состав Allianz Group — как и страховая компания Allianz (АО СК «Альянс»), ассистансом которой он является.
История группы Альянс началась в 1890 году в Мюнхене. Любопытно, что Allianz и ERV, о которой мы рассказали выше, имеют общего основателя — главу Мюнхенского Общества Перестрахования Карла фон Тиме. До сих пор эта группа компаний один из лидеров туристического страхования не только в Европе, но и в мире.
Поскольку сервисная компания является частью Allianz Group, с 2010 года началась постепенная замена бренда Mondial Assistance на Allianz Global Assistance. В настоящее время используются оба названия, что создает некоторую путаницу.

Эксклюзивное право продажи полисов компании Allianz с ассистансом Mondial принадлежит Tripinsurance. Страховка недешевая, но для читателей нашего блога компания Tripinsurance предоставляет скидку 5%. Чтобы воспользоваться скидкой, нужно перейти на сайт компании по этой ссылке и указать в поле «Есть промокод» кодовое слово asiagood5.

Мондиаль также является ассистансом компании Тинькофф-Страхование — вместе с Europ Assistance.
Страховку для выезда за границу компании Тинькофф можно купить на Сравни.ру, однако заранее неизвестно, кто будет ассистансом — Mondial или Europ. На мой вопрос по этому поводу в Службе поддержки ответили: «У данной страховой компании ассистанс назначается рандомно (т.е. случайно) в зависимости от страны и других факторов. К сожалению, вы не можете выбрать».
Внимание! С января 2017 года Мондиаль более не является ассистансом компании Тинькофф.

Отзывы о Mondial Assistance

отзыв о Mondial Assistanceотзыв об ассистансе Мондиальотзывы о Мондиаль

[свернуть]

Сравнение страховок Euro-Center/ERV и Mondial/Allianz

Euro-Center Holding и Mondial Assistance имеют лучшие отзывы, то есть обе работают качественно. Но страховые компании, а значит, и программы страхования различные. И здесь нужно внимательно выбирать именно между программами — ERV и Allianz.

Страховая компания AllianzeВ каких случаях лучше выбрать Allianz?
1. Если вам нужна хорошая страховка для Шенгена по умеренной цене. Allianz предлагает тариф Base со страховым покрытием 30 тыс. евро и относительно низкой ценой полиса. У ERV минимальная сумма страхового покрытия при поездке в страны Шенгена — 50 тыс. евро и полис, соответственно, дороже. При покрытии в 100 тыс. полис Allianz также дешевле, чем ERV.
2. Если вам необходимо страхование багажа, гражданской ответственности, задержки авиарейса. Эти дополнительные риски включены в тарифы Standard и Premium. У ERV за данные опции нужно платить дополнительно.
3. Если вы выбираете территорией поездки «весь мир». У Allianz полис стоит заметно дешевле.

Страховая компания ERVВ каких случаях лучше выбрать ERV?
1. Если у вас имеется какое-либо хроническое заболевание. У ERV в медицинские полисы включено купирование обострения хронических болезней. У Allianz такой опции нет.
2. Если в зарубежной поездке вы часто употребляете алкоголь. ERV — единственная компания, в полис которой за дополнительную плату можно включить помощь при страховом случае в алкогольном опьянении.
3. Если вы отправляетесь в Таиланд. У ERV минимальная сумма страхового покрытия для Таиланда — 100 тыс. долларов, но цена полиса ниже, чем самый дешевый тарифный план у Allianz с покрытием в 50 тысяч.

Europ Assistance

Europ Assistance

Компания Europ Assistance основана в 1963 году во Франции. В настоящее время 100% акций принадлежит итальянской страховой компании Assicurazioni Generali.
Положительных отзывов об Europ Assistance достаточно много, но и отрицательные отзывы не редкость.
Ассистанс сотрудничает со страховыми компаниями Тинькофф, Абсолют-Страхование (полисы продаются на Сравни.ру) и РЕСО-Гарантия (полис можно купить на Cherehapa).

Отзывы о Europ Assistance

отзыв об Europ Assistanceотзыв об ассистансе Europ Assistanceотзывы об Европ Ассистанс

[свернуть]

Class Assistance

Class Assistance

Класс-Ассистансроссийская сервисная компания.
ООО «Класс-Ассист» зарегистрировано в 2004 году в Санкт-Петербурге. Уставной капитал — около 4 миллионов рублей. Доли принадлежат физлицам.
Отзывы туристов о качестве услуг Class Assistance часто положительные, но и негативные встречаются.
Компания является ассистансом по страховкам Liberty и Альфа-Страхование.
Медицинские полисы можно купить на сайтах Cherehapa и Сравни.ру .

Отзывы о Class Assistance

отзыв о Class Assistanceотзыв о Класс ассистансотзывы об ассистансе Class

[свернуть]

AP Companies

Ассистанс AP Companies

На сайте AP Companies сообщается, что «головной офис AP Companies расположен в Испании». О том, что это российская компания умалчивается. Восполним этот пробел. AP Companies — это торговое название, а юридическое лицо — ООО «Медлэйбл», зарегистрированное в Москве в июне 2009 года. Уставной капитал — 500 тыс. рублей. Две равные доли принадлежат физлицам.
Отзывы путешественников об AP Companies как положительные, так и отрицательные.
Ассистанс сотрудничает со страховыми компаниями Согласие, ZETTA, Русский Стандарт, Ренессанс.
Страховки можно купить на Cherehapa.

Отзывы об AP Companies

отзыв об AP Companiesотзыв об ап компанисотзывы об ассистансе AP Companies

[свернуть]

Savitar Group

Ассистанс Savitar Group

Savitar Groupроссийский ассистанс. ООО «Савитар Груп» зарегистрировано в 2008 году в Москве. Уставной капитал — 1,8 млн. руб. Доли принадлежат физлицам. В 2016 году ассистанс открыл дополнительный офис в Хургаде (Египет).
Путешественники отзываются об ассистансе как позитивно, так и негативно.
Savitar Group является ассистансом страховой компании УРАЛСИБ.
Полисы продаются на Сравни.ру.

Отзывы об ассистансе Savitar Group

отзыв о Савитар Групотзывы об ассистансе савитаротзыв об ассистансе Savitar

[свернуть]

Balt Assistance

Balt Assistance

ООО «Балт Ассистанс» зарегистрировано в 2007 году в Калининграде, где и находится головной офис. Уставной капитал — минимально возможный, 10 000 рублей. 7500 руб. — внес гендиректор компании, а 2500 — ООО «Страховой брокер «Балтийский синдикат».
Отзывов о Balt Assistance, практически, нет. Удалось отыскать лишь пару высказываний: одно — положительное, другое — отрицательное.
Сотрудничает со страховыми компаниями Опора и Росгосстрах (в числе нескольких других партнеров).
Страховки можно купить на Cherehapa

LDM Assistance

LDM Assistance

В интернете ассистанса LDM называют международной, либо турецкой компанией. На самом деле LDM Liga of Defence – Medical Assistance Limited зарегистрирована в 2007 году на Кипре. Директором значится человек с исконно греческой фамилией — Viktor Lazurenko.
LDM Liga of Defence фигурирует в качестве ассистанса у ERV и Страхового Дома ВСК в страховках, которые входят в состав турпакета PEGAS Touristik. Подчеркну ещё раз, что ассистансом этих страховых компаний LDM является только при покупке путевки Пегаса. Если самостоятельно покупать страховку у ERV, то сервисной компанией будет Euro-Center Holding, а у ВСК — MedAssist.
Я не нашел информации о том, чтобы LDM был ассистансом какого-либо страховщика, кроме описанных выше случаев. Вероятно, по той же причине отзывы о нем в интернете тоже найти не удалось.

Global Voyager Assistance

Global Voyager Assistance

Global Voyager Assistance (GVA) — российская компания, основанная в 1998 году. Уставной капитал ООО «Глобал Вояджер Ассистанс» — 84 тыс. руб. 🙂 Доли принадлежат одноименной компании, зарегистрированной в Белизе (оффшорная зона) и директору GVA.
Большинство отзывов об ассистансе GVA — негативные.
С GVA сотрудничают страховые компании Росгосстрах и ВТБ-Страхование.
Медицинские полисы продаются на Сравни.ру и Cherehapa.

Отзывы об ассистансе GVA

отзыв об ассистансе GVAотзыв о Global Voyager Assistanceотзывы об ассистансе Global Voyager Assistance

[свернуть]

Smile Assistance

Smile Assistance

Smile Assistance — украинская компания, созданная в 2011 году.
Отзывов об ассистансе мало, но те, что есть, не восторженные.
Со Smile Assistance сотрудничает Ингосстрах.
Страховой полис можно купить на Cherehapa.

Отзывы о Smile Assistance

отзыв о смайл ассистанс

[свернуть]

Читайте также:
Какой ассистанс лучше в Таиланде?

16 комментариев: Какой ассистанс лучший?

  • Александр говорит:

    Про GVA правильно написано. Несколько лет назад меня этот ассистанс бессовестно кинул, с тех пор всегда выбираю страховки с Мондиалем, хотя они и не дешевые. Два раза обращался с травмами, всё оплатили. Раньше они с Росно работали, а недавно начали с Allianz. Через месяц в Тай буду у них покупать.

    • Alexei говорит:

      Сейчас РОСНО — это часть компании Allianz. Раньше у Альянса было 45% акций РОСНО, а в 2007 году они увеличили свой пакет до 100% минус 1 акция. Потом они ещё кое-чего прикупили, и с 2012 года работают под единым брендом Allianz.

  • Людмила говорит:

    Спасибо большое, помогла ваша информация, сориентировала!!!!

    • Alexei говорит:

      Не за что, Людмила. Для меня самого собрать информацию об ассистансах было интересно и полезно.

  • Иван Виднов говорит:

    А нам ребята из AP Companies помогли. Летом 2016 года ездили сыном отдыхать на Крит. Мальчик разогнался на спуске, не успел нажать на тормоза и свалился с велосипеда. Ноги в мясо, рука не двигается. Мать осталась в Москве, я в ужасе. Полис у нас дома остался, на планшете. В телефоне только контакты асисстанса. Звоню им, говорю так и так, они – назовите номер полиса, пожалуйста? Я, мол, номер не с собой, ребенок кровью истекает. Они вошли в положение, пробили у себя в контактах меня, проверили дистанционно, что я клиент Согласия )страховку у них покупали). Через 15 минут перезвонили, попросили назвать адрес. Приехала «скорая». Отвезли нас в больницу, куда уже успела страховая прислать свои гарнтии. Огромное мерси! Доктор обработал ногу, сделал ренген руки (оказалось просто ушиб, фух). Выписал мази для перевязок и мы довольные покатили до дому. За время отдыха все зажило. Маман наша до сих пор не в курсе случившегося. 

    • Серж говорит:

      Повезло вам. А я от того же Согласия и ap companis помощи не дождался. В Таиланде поднялась высокая температура, думал подцепил Денге, а ассистанс стал тянуть с отправкой в госпиталь. Я плюнул и сам поехал в больницу, заплатил около 2 тыс thb вместе с таблетками. Оказалось обычная простуда.

      • Иван Виднов говорит:

        Видимо, не везде одинаково услуги оказываются. В любом случаи, надеюсь, что все хорошо закончилось.

  • Елена Сочнева говорит:

    А я раньше думала, что все ассистансы иностранные, они же за границей работают 😆 Теперь понятно, почему у них такой отношение к туристам 👿
    Неужели кроме Мондиаль и Евро-Центр нет хороших ассистансов? Должны же быть организации, в которых европейцы страхуются?

    • Alexei говорит:

      Разумеется, есть хорошие ассистансы, кроме Mondial и Euro-Center Holding. Например, Intrnational SOS, помощью которого мы пользовались несколько раз в Таиланде. К сожалению, в конце 2014 года этот ассистанс прекратил работать с российскими страховыми компаниями.
      Наверняка, есть и другие надежные ассистансы, но они тоже не работают на российском рынке. Причина, на мой взгляд, в высокой стоимости их услуг. А большинство российских страховщиков ориентировано именно на низкую цену.

  • Ольга говорит:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по Турции компанию ассистанс. Едем с маленьким ребенком, боюсь ошибиться:)

    • Alexei говорит:

      Добрый день, Ольга! Лично я выбирал бы для любой страны (кроме, наверное, США, где выбор шире) между Mondial и Euro-Center Holding. Стопроцентную гарантию их идеальной работы никто, конечно, не даст, но отзывы об этих ассистансах значительно лучше, чем о других.
      А конкретно в Турции у этих компаний есть не просто договора с больницами, а свои филиалы. У Tripinsurance (представитель Mondial и Allianz) есть онлайн-форма обратной связи — можно назвать конкретное место в Турции, куда вы собираетесь, и поинтересоваться договорами с клиниками в этом городе. В личных сообщениях они, в отличие от других ассистансов, (у которых вся информация — страшная тайна) называют конкретные клиники. Можно ещё на электронку написать:support@tripinsurance.ru

      Об отличиях между Mondial и Euro-Center я в посте уже писал.
      Самое главное, на мой взгляд, — то, что у ERV (Euro-Center) в страховку включена помощь при хронических болезнях, аллергии, солнечных ожогах.
      У Allianz (Mondial) застрахованы по умолчанию многие виды активного отдыха. Посещение аквапарка, пляжные развлечения не нужно отдельно страховать.
      В общем, я бы сравнил предложения этих двух компаний и выбрал то, что мне больше подходит.

      • Ольга говорит:

        Алексей, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где лучше застраховаться для поездки в Египет.Цена не имеет значения, важна надежность страховщика , возможность общения на русском языке и хорошие прикрепленные госпитали.И еще, необходимое условие — внесение денег за лечение только страховой компанией, а не мной лично. Очень буду Вам признательна за ответы.

        • Alexei говорит:

          Добрый день, Ольга! Лично у меня вызывают доверие только два страховщика — Allianz (ассистанс Mondial) и ERV (Euro-Center Holding). Если хотите быть уверены в оказании медпомощи по гарантийному письму (без оплаты своими деньгами), то информацию о наличии договоров с клиниками почти все страховые компании считают коммерческой тайной, в ERV не дают, Tripinsurance (представитель Mondial и Allianz) могут дать информацию в личном сообщении. Напишите им через форму на их сайте или на электронку support@tripinsurance.ru, указав город в Египте, в который вы планируете поехать.

  • Татьяна говорит:

    Спасибо.Очень полезно! Четко,ясно,»без воды».

  • Елена говорит:

    Добрый день, Алексей! Уже имею шенгенскую визу, полученную в 2015 году на 2 года, годовой страховки на 2017 уже не имею. Скоро собираюсь самостоятельно в Прагу. Вопрос: Могу ли я ехать без страховки, а именно впустят ли меня в страну?
    Спасибо

    • Alexei говорит:

      Добрый день, Елена! Шенгенские правила требуют наличия страховки при каждом въезде в страны Шенгена, на весь период поездки. А на практике её могут проверить при въезде, а могут и не проверять. Будут ли проверять страховку именно у вас — никто заранее не скажет. Если потребуют, то можно попытаться оформить её через Интернет прямо на паспортном контроле 🙂

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *